Juan Luis Rascón
Director de Marketing en Grupo COVISA

En Grupo COVISA Automoción teníamos la necesidad de controlar la gestión de los leads que nos llegaban a través del canal digital, como la organización de estos y el ser más ágiles en darles respuesta; como del mismo modo, necesitábamos tener un mejor control y gestión en el día a día por parte de nuestro departamento de ventas.

Antes de recibir los servicios de Dapda Motor Digital, y usar su solución para gestionar los leads, LeadIn Manager, utilizábamos un Excel para poder agruparlos y contabilizarlos. Una vez organizados se realizaba la primera llamada por nuestro departamento de Call Center, y se pasaban a nuestros vendedores para que continuasen ellos con la gestión.

Pero con nuestro anterior método no podíamos ser del todo eficientes, porque necesitábamos una herramienta que concentrase toda la información de los leads y nos facilitase la comunicación directa con nuestros clientes.

Para tomar una decisión sobre qué herramienta elegir, estuvimos sopesando varias empresas de proveedores, y Dapda Motor Digital fue la que nos dio más confianza y más facilidades para trabajar con ellos.

Tras comenzar a utilizar LeadIn Manager, el primer gran cambio que obtuvimos fue ver cómo los profesionales de nuestro equipo de ventas comenzaron a dar más importancia a los leads que nos llegaban a través de Internet.

Ahora, tras llevar un tiempo nuestros vendedores usando LeadIn Manager, podemos comprobar que son más ordenados, porque gracias a LeadIn tiene que realizar una serie de acciones que nos ayudan a agilizar nuestra manera de trabajar.

En lo que respecta a nuestro departamento de marketing, hemos notado un antes y un después desde que usamos el gestor de leads LeadIn, porque antes no teníamos datos acerca de la utilidad que tiene la venta online y los beneficios que nos aporta. Ahora disfrutamos teniendo unos buenos y exactos KPI´s, que nos sirven para tomar mejores decisiones.

Si tuviese que recomendar un gestor de leads, sí que recomendaría LeadIn Manager.