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No puedo recibir correos: capacidad llena

No puedo recibir correos: capacidad llena

por Dapdiano / jueves, 20 noviembre 2014 / Publicado en
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Si no consigue recibir correos electrónicos y no le aparece ningún mensaje de error, el problema seguramente residirá en que ha ocupado toda la capacidad de su cuenta de correo.

Para comprobarlo y solucionar el problema, le aconsejamos que inicie sesión en Webmail y compruebe el icono situado en la esquina inferior izquierda, el cual muestra qué porcentaje de su capacidad está usando, con la cantidad de correos electrónicos que tiene almacenados.

1

Si su espacio ocupado está al 100% deberá eliminar correos, para ello siga las siguientes indicaciones:

1. Seleccione los correos electrónicos que desea eliminar.

Puede seleccionarlos manualmente, haciendo clic sobre ellos mientras presiona la tecla Ctrl de su teclado o hacer clic en «Elija» (situado en la parte inferior) y a continuación «Todos» o «Página actual«.

Para continuar, presione el icono de «Eliminar«.

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Puede que al realizar este paso, le aparezca un error denominado «erroroverquota«. Para que no interfiera en su intención de eliminar correos, marque algunos de manera manual y vaya eliminando poco a poco, haciendo clic en «Eliminar» mientras mantiene la tecla Mayúsc pulsada.

De esta manera, los correos electrónicos se eliminarán del todo, sin pasar por la Papelera y podrá saltarse el paso siguiente.

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2. Diríjase a la «Papelera«. Una vez allí, haga clic sobre el icono de engranaje, situado en la esquina inferior izquierda, y seleccione «Vaciar«.

3

Además, si utiliza otros gestores de correo, deberá indicarles que no guarde correos electrónicos en el servidor, para evitar que se ocupe de nuevo toda la capacidad. Si utiliza Outlook:

1. Haga clic en «Herramientas» – «Configuración de la cuenta» y haga doble clic sobre la cuenta correspondiente.

4

2. Seleccione «Más configuraciones»

5

3. En la pestaña de «Avanzadas«, deje sin marcar la opción «Dejar una copia de los mensajes en el servidor«. Acepte tras realizar el cambio y finalice la configuración.

6

 

 

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