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Frecuentes

¿Qué configuración de correo es la más adecuada para mi equipo?

Si tienes dudas sobre qué configuración es la que se adapta mejor al uso que haces de tu cuenta y a tus necesidades, aquí puedes ver a grandes rasgos las principales características de cada una.

POP3:

• Es la opción más ventajosa para no saturar la capacidad de nuestro servidor.

• Con esta configuración descargamos los correos en nuestro dispositivo donde quedarán almacenados.

• Se irán eliminando del servidor nuestros correos antiguos periódicamente (según tengamos configurado). Así nos aseguramos de no tener que acceder al servidor para eliminar correos antiguos y liberar espacio.
(NOTA: Los mensajes que se eliminan del servidor periódicamente siguen conservandose en la herrmanienta que utilizamos para gestionar nuestro correo electrónico).

• Nos aseguramos de no tener problemas al enviar o recibir correos por haberse completado la capacidad de nuestra cuenta de correo.

• Es posible configurar POP3 en distintos dispositivos para una misma cuenta de correo, siempre que las características de configuración sean las mismas.

IMAP:

• Será adecuado configurar nuestra cuenta como IMAP cuando no accedamos a nuestro correo desde los mismos dispositivos regularmente.

• Esta configuración nos muestra todos los mensajes disponibles en el servidor en ese momento. No los descarga sino que accede al servidor periódicamente.

• La capacidad del servidor se llenará de forma más rápida con esta configuración al no eliminar periódicamente correo antiguo. Para eliminarlo tendremos que hacerlo manualmente desde el servidor.

• Es posible que, si la capacidad de nuestra cuenta se llena, tengamos problemas para enviar o recibir e-mails.

• No todas las herramientas o soportes de correo electrónico aceptan esta configuración.

Autoconfigurador de correo para Mac / iOS

En Dapda hemos realizado un autoconfigurador para que tener su correo electrónico en su MAC o iPhone sea casi automático.

Acceda al link https://autodiscover.dapda.com/ , introduzca su email, nombre y contraseña y haga clic en ‘¡Autoconfigurar!‘ para finalizar el proceso.

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Configurar correo en iPhone

En Dapda hemos realizado un autoconfigurador para que tener su correo electrónico en su MAC o iPhone sea casi automático.

Acceda al link https://autodiscover.dapda.com/ , introduzca su email, nombre y contraseña y haga clic en ‘¡Autoconfigurar!‘ para finalizar el proceso.

 

Aún así, si desea configurar su correo de manera manual en su iPhone, le dejamos a continuación los pasos a realizar.

Tenga en cuenta que para seguir las siguientes instrucciones, es necesario tener conexión de Internet en su iPhone, tanto Wifi como 3G o 4G.

 

1. Entre en ‘Ajustes‘ y busque  ‘Correo, contactos, calend.

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2. Cree una nueva cuenta de correo electrónico.

Haga clic en ‘Añadir cuenta‘.

Seleccione como proveedor deseado ‘Otroy a continuación ‘Añadir cuenta de correo‘.

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3. Rellene los datos de su cuenta de correo: nombre, dirección del correo electrónico, contraseña y descripción.

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4. Seleccione como tipo de servidor, IMAP o POP en función del tipo de cuenta que desee tener o tenga en su PC.

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5. Introduzca el servidor de correo entrante y saliente

Servidor de Correo Entrante: en ‘Nombre de host‘ introduzca imap.dapda.com o pop.dapda.com (en función del tipo de cuenta)

Servidor de Correo Saliente: en ‘Nombre de host‘ introduzca smtp.dapda.com

En ‘Nombre de usuario‘ escriba el nombre de usuario de su cuenta de correo electrónico que es siempre su email completo (ejemplo: sistemas@dapda.com).

 

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6. Guarde los datos haciendo clic en Siguiente‘ y finalice el proceso

Pruebe a enviar y recibir un correo electrónico para comprobar que la cuenta esta correctamente configurada.

Configurar correo en un móvil Android

Paso 1: Accedemos a nuestra aplicación de correo electrónico. Por defecto en el menú de nuestro teléfono móvil Android nos encontraremos la aplicación de correo con el nombre “Correo”, “Email” o “Correo electrónico”.

Paso 2: Si no tenemos ninguna cuenta de correo electrónico configurada, nos pedirá directamente dirección y contraseña, si no es así, nos vamos a ‘Ajustes’ y pulsamos sobre ‘Añadir cuenta‘. Seguidamente escribimos nuestro email y contraseña y hacemos clic en ‘Configuración manual’.

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Paso 3: Seleccionamos el tipo de cuenta: en nuestro caso pulsamos en ‘IMAP‘.

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Paso 4: A continuación rellenamos los siguientes campos con los datos de nuestra cuenta de correo electrónico y con los mismos datos en Servidor IMAP: imap.dapda.com, puerto 993 y tipo de seguridad SSL/TLS (Aceptar todos los certificados).

Cuando ya lo tengamos todo relleno, pulsamos en ‘Siguiente’.

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Paso 5: Seguidamente rellenamos la configuración saliente con la misma configuración en Servidor SMTP smtp.dapda.com y puerto 587. Marcamos acceso obligatorio y rellenamos los datos de Nombre de usuario y contraseña con los datos de nuestro email. Pulsamos en ‘Siguiente.

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Paso 6: Ahora vamos a configurar las opciones de la cuenta de correo electrónico.

Frecuencia de comprobación: Es la frecuencia con la que se comprobará tu correo electrónico. Si dejas Nunca, sólo se comprobará cuando accedas a la aplicación Email.

Días para sincronizar: Son el número de días durante los cuales tendremos el correo sincronizado en nuestro móvil.

Si queremos que aparezcan notificaciones marcamos la opción de ‘Notificar al llegar el correo electrónico‘.

Si queremos tener sincronizada la cuenta marcamos ‘Sincronizar mensaje de correo electrónico desde esta cuenta‘.

Si queremos que automáticamente se descarguen los adjuntos al conectarse a una red Wi-Fi, marcamos la última opción.

Finalmente pulsamos ‘Siguiente‘.

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Paso 7: Por último solo falta darle un nombre a la cuenta y escribir el nombre que quieres que aparezca cuando se envía un email. Para terminar pulsamos en ‘Siguiente‘ o en algunos casos aparece ‘Finalizar‘.

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Error “qq trouble creating files in queue (#4.3.0)”

Si al enviar un email recibe un error tipo “qq trouble creating files in queue (#4.3.0)”, el problema no está en su cuenta de correo, está en el buzón del destinatario, pues está completamente lleno y no puede recibir emails.

 

Necesito configurar mi correo en Outlook 2007

Previo: Para consultar su versión. haga click en ‘?‘ y a continuación en  ‘Acerca de Microsoft Office Outlook‘. En el caso de que sea Outlook 2007, procederemos de la siguiente manera:

1.- Acceda a Microsoft Outlook 2007 desde su equipo y seleccione en el menú la opción ‘Herramientas -> Configuración de la cuenta

2.- En la ventana de Configuración de la cuenta seleccione ‘Nuevo

3.- El servicio de correo electrónico a elegir será Microsoft Exchange, POP3, IMAP o HTTP

4.- A continuación, marque la casilla ‘Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales‘.

Haga clic en ‘Siguiente‘ para elegir Correo electrónico de Internet.

5.- A continuación rellene los campos que se indican:

  • Información del usuario
  • Su nombre: el nombre que quiere que aparezca al enviar un correo
  • Dirección de correo electrónico: su correo electrónico, correo@su-dominio.com
  • Información del servidor
  • Servidor de correo entrante: pop.dapda.com o mail.tudominio.com (consultar con Dapda)
  • Servidor de correo saliente (SMTP): smtp.dapda.com o mail.tudominio.com (consultar con Dapda)
  • Nombre de usuario: su cuenta de correo
  • Contraseña: la contraseña de su cuenta de correo

Haga clic en ‘Más configuraciones

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6.- En las pestañas ‘Servidor de Salida‘ y ‘Avanzadas‘ rellene las opciones tal y como aparecen en la siguiente pantalla.

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Debe asegurarse de que el Servidor de entrada POP3 sea siempre 995 y el Servidor de salida (SMTP) 465.

7.- Acepte, haga clic en ‘Siguiente‘ y el proceso habrá finalizado.

Configurar Correo Electronico en Outlook 2010

Necesito configurar mi correo en Outlook 2010

Previo: Para consultar su versión. haga click en ‘?‘ y a continuación en  ‘Acerca de Microsoft Office Outlook‘ En el caso de que sea Outlook 2010, procederemos de la siguiente manera:

1 – Acceda a Microsoft Outlook 2010. Haga clic en Archivo > Información > Agregar cuenta.

Configurar Correo Outlook 2010

2 – Seleccione la opción ‘Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adiciones.

Configurar Correo Outlook 2010

3 – Tras hacer clic en Siguiente, marque la opción ‘Correo electrónico de Internet

Configurar Correo Outlook 2010

4 – En este punto, toca rellenar los siguientes campos:

  • Su nombre: el nombre que quiere que aparezca al enviar un email
  • Dirección de correo electrónico: correo@tudominio.com
  • Tipo de Cuenta: POP3
  • Servidor de correo entrante: pop.dapda.com o mail.tudominio.com (consultar con Dapda)
  • Servidor de correo saliente (SMTP): smtp.dapda.com o mail.tudominio.com (consultar con Dapda)
  • Nombre de usuario: tu correo
  • Contraseña

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Dentro de la opción ‘Más configuraciones‘, en las pestañas ‘Servidor de Salida‘ y ‘Avanzadas‘ debe rellenar los campos tal y como aparecen en la siguiente pantalla:

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5 – Acepte, haga clic en ‘Siguiente‘ y el proceso habrá finalizado.

Configurar Correo Electronico en Outlook 2010

No puedo enviar o recibir correos

Si no consigue recibir o enviar correos electrónicos y no le aparece ningún mensaje de error, le aconsejamos que:

1. Revise su conexión de Internet

2. Compruebe el funcionamiento de su cuenta, enviando un email desde Webmail

3. Una vez en Webmail, compruebe también que su cuenta de email no está completamente llena. Mire el icono situado en la parte inferior izquierda de la página. En dicho gráfico podrá ver el porcentaje de espacio que tiene ocupada su cuenta de correo.

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Para eliminar correos electrónicos seleccione aquellos que desee borrar (manteniendo pulsado el botón Ctrl para seleccionar más de uno a la vez) y haga click en ‘Eliminar‘.

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4. Si desde Webmail puede recibir emails, revise la configuración de su gestor de correo electrónico y compruebe que el antivirus o Firewall no le esté bloqueando la conexión con él.

 

No puedo recibir correos: capacidad llena

Si no consigue recibir correos electrónicos y no le aparece ningún mensaje de error, el problema seguramente residirá en que ha ocupado toda la capacidad de su cuenta de correo.

Para comprobarlo y solucionar el problema, le aconsejamos que inicie sesión en Webmail y compruebe el icono situado en la esquina inferior izquierda, el cual muestra qué porcentaje de su capacidad está usando, con la cantidad de correos electrónicos que tiene almacenados.

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Si su espacio ocupado está al 100% deberá eliminar correos, para ello siga las siguientes indicaciones:

1. Seleccione los correos electrónicos que desea eliminar.

Puede seleccionarlos manualmente, haciendo clic sobre ellos mientras presiona la tecla Ctrl de su teclado o hacer clic en “Elija” (situado en la parte inferior) y a continuación “Todos” o “Página actual“.

Para continuar, presione el icono de “Eliminar“.

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Puede que al realizar este paso, le aparezca un error denominado “erroroverquota“. Para que no interfiera en su intención de eliminar correos, marque algunos de manera manual y vaya eliminando poco a poco, haciendo clic en “Eliminar” mientras mantiene la tecla Mayúsc pulsada.

De esta manera, los correos electrónicos se eliminarán del todo, sin pasar por la Papelera y podrá saltarse el paso siguiente.

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2. Diríjase a la “Papelera“. Una vez allí, haga clic sobre el icono de engranaje, situado en la esquina inferior izquierda, y seleccione “Vaciar“.

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Además, si utiliza otros gestores de correo, deberá indicarles que no guarde correos electrónicos en el servidor, para evitar que se ocupe de nuevo toda la capacidad. Si utiliza Outlook:

1. Haga clic en “Herramientas” – “Configuración de la cuenta” y haga doble clic sobre la cuenta correspondiente.

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2. Seleccione “Más configuraciones

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3. En la pestaña de “Avanzadas“, deje sin marcar la opción “Dejar una copia de los mensajes en el servidor“. Acepte tras realizar el cambio y finalice la configuración.

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Se queda parado recibiendo un correo y no consigo descargarlo

Puede deberse a varias razones, quizás es un mensaje muy grande y si su conexión es lenta le puede parecer que no lo está descargando.

La otra posibilidad es que se trate de un correo basura que está mal construido con lo cual Outlook no puede leer la cabecera del mensaje.

La solución es cerrar el Outlook, entrar en su webmail (https://correo.dapda.com) y fijarse qué tipo de mensaje es y en caso de que no nos interese, eliminarlo completamente desde allí.

Acto seguido abrir de nuevo Outlook y continuar con su descarga de correo.

 

Sincronizar correos en ordenador y móvil

Debe de configurar la cuenta de email como IMAP en su teléfono móvil para que se mantengan los emails sincronizados con los del ordenador. La configuración en el móvil es la misma que la que tiene en el ordenador.

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